white telephone iconSupport white telephone iconContact Us white telephone icon+31 20 241 7755

Casestudie

Corrigan Electric

Headshot of Dede Strothman, Office Administrator of Corrigan Electric

“Nadat de demo was afgerond leunden de onderdirecteur, de manager en ik achterover en realiseerden we ons dat simPRO precies was wat we zochten. Het was duidelijk dat dit is wat we nodig hadden om ons bedrijf te runnen en tijd en geld te besparen.”

Dede Strothman, administrateur

icon headquarters

Hoofdkantoor:

Louisville, Kentucky, USA

icon industry

Branche:

Elektrotechniek (residentieel en een aantal commercieel)

icon employees

Werknemers:

50+

De uitdagingen

Afzonderlijke systemen en moeilijk te beheren processen

Hoewel Corrigan Electric vanaf het begin hun klantenbestand met succes heeft kunnen bedienen, zijn de medewerkers in de loop der jaren met verschillende interne uitdagingen geconfronteerd.

Het hoofdprobleem? Een gebrek aan integratie en werkzaamheden die nog op papier plaatsvinden.

In voorgaande jaren heeft Corrigan Electric zijn activiteiten uitgevoerd met een combinatie van op papier gebaseerde systemen en verschillende programma's die niet met elkaar integreerden.

"We hadden archiefkasten die we zelf moesten labelen, en acht verschillende mensen stopten informatie in die kasten. Onze taken werden beheerd door een mix van verschillende programma's. Er was helemaal geen sprake van consolidatie of efficiëntie", aldus administrateur Dede Strothman.

Corrigan Electric office building

"Je moest met meerdere mensen overleggen voordat je het juiste antwoord kon vinden, omdat het leek alsof de noodzakelijke informatie nooit was waar die hoorde te zijn."

Miscommunicatie was een ander probleem dat steeds weer impact had op het team.

"We stuurden geplande papieren tickets de deur uit, maar je kunt niet alles op een opdrachtkaart zetten", aldus Dede. "Het leek wel wat op het doorfluisterspel, maar dan met papier. Je wist nooit of alle informatie op de juiste plek terechtkwam!"

Het juiste systeem vinden

Oorspronkelijk wilde Troy Corrigan, onderdirecteur van Corrigan Electric, een soort softwareoplossing vinden om de facturering, planning en uitzending efficiënter te maken. Toen hij en zijn team echter hun opties begonnen te onderzoeken, realiseerden ze zich dat een softwareoplossing de efficiëntie zou kunnen verbeteren op alle gebieden van het bedrijf, niet alleen in facturering en planning.

"Toen ik hier bij Corrigan begon te werken, vroegen Troy en zijn team me eens te kijken naar een aantal van de opties die ze overwogen. Tijdens mijn zoektocht vond ik simPRO", aldus Dede.

"Troy had zelfs al een tijdje geleden een demo van simPRO gezien, maar de zoektocht naar software was op een laag pitje gezet. Jaren later, in 2018, we ontvingen een demo van simPRO en het leek erop dat het ons veel meer zou bieden van wat we zochten."

SimPRO implementeren in het bedrijf

Nadat de beslissing was genomen om verder te gaan met simPRO, ging Corrigan Electric over naar de implementatie- en trainingsfase.

Dit proces bleek aanvankelijk een uitdaging te zijn. "Het was een beetje overweldigend omdat ik niet volledig wist waar ik aan begon. Toen ik eenmaal zag wat allemaal bij de implementatie kwam kijken, moest ik maar hopen dat ik de dingen zo goed mogelijk deed", aldus Dede.

"Je realiseert je ook niet hoe moeilijk het is om personeel op te leiden dat al jaren in een bedrijf zit. Mensen zitten vast in hun manier van doen omdat ze zo lang op één manier processen hebben uitgevoerd. Ze denken dat ze mee willen doen, maar het is voor iedereen moeilijk, tenzij ze bereid zijn om hard te werken en te leren."

Ondanks een hobbelige start maakten de verkregen voordelen hun trainingsinspanningen de moeite waard. "Het is de tijd en het geld waard om iemand gelijk te leren hoe het moet, in plaats van het later te moeten corrigeren", aldus Dede.

De resultaten

Eenvoudigere toegang tot opdracht-, klant- en locatiegegevens

Een belangrijk onderdeel van de simPRO-oplossing is een betere organisatie, zowel op kantoor als voor mensen in de buitendienst.

"Ikzelf en iedereen in ons team vinden het geweldig dat alle informatie op één plek staat", aldus Dede. "Als we vergunningsinformatie, een kostenvoorstel, afbeeldingen of andere bijlagen of aantekeningen nodig hebben, kunnen we het allemaal op één plek vinden."

Naast het gemakkelijk vinden van informatie heeft Corrigan Electric ook de manier kunnen stroomlijnen waarop opdrachtgegevens worden vastgelegd.

"We kunnen controleren wie er op een bepaalde dag met een opdracht bezig was en hebben een beetje een idee van wat ze deden op basis van de dag of het tijdstip waarop het plaatsvond", aldus Dede.

"simPRO zorgt voor meer verantwoordelijkheid omdat het het dagelijkse werk vastlegt, bovendien kunnen we de jongens het werk van eerdere technici op die opdrachtlocatie laten bekijken. Vroeger hadden we acht verschillende bestanden gehad als we technici acht keer naar dezelfde klus hadden gestuurd. Nu staat het allemaal op één plek en is de opdrachtgeschiedenis veel toegankelijker. De tijdwinst die we nu realiseren is niet te evenaren met wat we eerder deden."

Opdrachtinformatie is niet alleen makkelijker te vinden, maar is nu ook betrouwbaarder.

"Gebaseerd op mijn eigen dagelijkse leven kan ik je vertellen dat zowel de informatie op de opdrachtlocatie als de protocollen nauwkeuriger zijn omdat het een taak is", aldus Dede.

"Met eForms hoeven we er niet voor te zorgen dat de autorisatie van een klant terug in het bestand wordt geplaatst, omdat deze al in het bestand staat. simPRO heeft onze processen echt efficiënt gemaakt en het is gemakkelijker om de informatie die we ontvangen te vertrouwen."

Een gestroomlijnde operatie, efficiënte processen, georganiseerde informatie en gemoedsrust zijn allemaal voordelen die dit elektrotechnische bedrijf met simPRO ervaart.

Corrigan Electric workers talking in a warehouse

Een advies?

Laat je niet afschrikken door de uitdagingen van de implementatie.

"Weet dat het veel werk is", aldus Dede. "Maar, als je openstaat voor leren en echt wilt dat het beter gaat met je bedrijf, dan geeft simPRO je die mogelijkheid."

Wil jij de nauwkeurigheid van je gegevens en de efficiëntie van je proces verbeteren, zoals Corrigan Electric?

Ontdek hoe we jouw bedrijf kunnen ondersteunen.

Van onze blog

Top Sober October Ideas for Managing Stress

What do you do when you have “one of those days?” You know the kind I’m talking about. The anxiety-stirring, anger-inducing days that you can only describe with language that would make grandma… More...

IoT Feature Spotlight: 2021 Updates

This 2021 IoT update gives users a comprehensive update of simPRO IoT. The updates allow users to have more options to manipulate IoT sensors, alarms, job creation and even import IoT data to their own software. More...

5 Steps to Successful Job Management Software Selection

Discover the top five ways to successfully implement job management software in your field service business in this video from simPRO Partner, PROTRADE. More...

Inzichten rechtstreeks in je inbox

Boven