Proguard Protection Services

De resultaten

Duidelijke communicatie, verhoogde productiviteit, betere klantenservice en algemene bedrijfsgroei

Een van de eerste voordelen die Proguard opmerkte na de implementatie van simPRO was de verbeterde communicatie binnen het bedrijf.

"We kunnen benodigde informatie is delen, we kunnen het heel gemakkelijk van de ene afdeling naar de andere sturen, en het is een taak-gestuurde vorm van communicatie", aldus Frank.

De productiviteit binnen Proguard nam ook toe zodra simPRO operationeel was.

"Ik zou zeggen dat we op een willekeurige, goeie werkdag misschien vijf van de acht uren declarabel zijn. Met simPRO zien we dat dit is gestegen naar zes tot zeven uur op een werkdag van acht uur, omdat het ons in staat stelt het planningsproces te stroomlijnen", aldus Frank.

simPRO heeft Proguard in staat gesteld om strategischer om te gaan met wijzigingen in de planning, waardoor de productiviteit van technici toeneemt.

"De combinatie van simTRAC en simPRO geeft ons de mogelijkheid om met slechts een paar muisklikken te zien wie de dichtstbijzijnde technicus is voor een oproep, en we kunnen meteen naar de inventaris kijken om te zien of ze de onderdelen hebben die nodig zijn voor die oproep", aldus Frank.

"De technicus heeft alle benodigde informatie in zijn handen, en wij zijn in staat om de juiste persoon naar de juiste opdracht te sturen wanneer dat nodig is."

"Dit betekent dat ik de man niet de hele stad door hoef te sturen om tien minuten aan een project te besteden, terwijl ik iemand had kunnen sturen die vijf minuten van de locatie verwijderd was."

Proguard-medewerkers zijn niet de enigen die profiteren van simPRO. Ook de klanten van Proguard profiteren.

"We kunnen hun planning [voor Proguard-technici] rechtstreeks via simPRO bijwerken, ze krijgen die update gelijk en kunnen dan stoppen met wat ze doen, hun spullen inpakken en een noodsituatie oplossen", aldus Frank.