white telephone iconSupport white telephone iconContact Us white telephone icon+31 20 241 7755

Casestudie

Chillmech Services

Headshot of Carl Murray, ICT Manager of Chillmech Services

“simPRO leverde ons naar verhouding het meeste op.”

Carl Murray, ICT-manager

icon headquarters

Hoofdkantoor:

Lilydale, Victoria, Australië

icon industry

Branche:

HVAC&R (commercieel en industrieel)

icon employees

Werknemers:

45+

icon website

Website:

chillmech.com.au

De uitdagingen

De oude manier van opdrachtbeheer was te traag

Bij Chillmech Services staat de klant altijd op de eerste plaats. Dus toen het team zich realiseerde dat hun oude systemen de efficiëntie van hun activiteiten beïnvloedden, wisten ze dat ze een oplossing nodig hadden.

Carl en zijn team besloten dat ze moesten investeren in een efficiënter systeem voor opdrachtbeheer en onderzochten de beschikbare technologie om hun algehele prestaties en de kwaliteit van de dienstverlening aan hun klanten te verbeteren.

"Het was gewoon lastig", aldus ICT-manager Carl Murray, "we hadden een elektronisch systeem, maar er was overal papier. Op een gegeven moment werd het erg moeilijk om grip te houden op informatie en tot een soepele workflow te komen."

Staff members of Chillmech Services

Op zoek naar een innovatieve, moderne oplossing

"De oplossing die we gebruikten [vóór simPRO] was prima. Het verlaagde zeker een deel van ons papiergebruik", legt Carl uit, "maar het was niet genoeg. We hadden een voorproefje gekregen van wat automatisering voor ons zou kunnen betekenen en beseften dat we volledig elektronisch moesten gaan."

Aangezien het team het bestaande systeem snel ontgroeide, werd het de missie om een aanpasbare en uitgebreide softwareoplossing te vinden. Een die een aantal workflows en processen van Chillmech Services zou kunnen automatiseren en stroomlijnen.

"Toen we besloten op zoek te gaan naar een oplossing van een hoger niveau, wisten we wat we wilden", aldus Carl, "en dat heeft ons naar simPRO geleid."

De resultaten

Een evolutionaire oplossing voor meerdere knelpunten

"Een van de eerste dingen die we ontdekten, iets dat ons blijft verrassen in simPRO, is de reeks functionaliteiten die beschikbaar is om verschillende bedrijfsgebieden te bewaken en te beheren", aldus Carl.

simPRO's regelmatige, tweewekelijkse softwareupdates en toegewijde ontwikkelingsteams die continu werken aan nieuwe functies en hulpmiddelen betekenen dat Carl zal blijven zoeken naar nieuwe manieren om zijn workflows te optimaliseren en te stroomlijnen.

"We blijven functies vinden die ons helpen ons bedrijf te verbeteren op manieren waar we niet eens aan hadden gedacht. E-mailmeldingen, de manier waarop we toegang hebben tot de gegevens op zowel mobiel als pc, ze ondersteunen ons op manieren waarvan we niet wisten dat we die nodig hadden."

Een eenvoudig te gebruiken en uitgebreide gebruikersinterface

"Toen we simPRO tegenkwamen, hadden we uiteraard het doel om de behoefte aan papiergebruik weg te nemen, maar we wilden ook een oplossing met modernere functies, die gemakkelijk in gebruik is, snelle inzichten en besturing biedt, enzovoort", aldus Carl.

"Ik kan verheugd zeggen dat we dat, en méér, hebben gevonden. Nu we het al enige tijd gebruiken, merken we dat de gebruikersinterface en gebruikerservaring echt geweldig is."

Betere rapportage en beter zakelijk inzicht

Nu hij meer dan zestig rapporten en een BI-rapportagetool binnen handbereik heeft, is Carl vooral nieuwsgierig naar wat deze verbeterde inzichten in het bedrijf zullen betekenen voor het team.

"Het beste onderdeel is wat mij betreft zeker de rapportage", aldus Carl, "dat staat bij ons nog echt in de kinderschoenen en we zien nu al een aantal geweldige datasets en analyses voor ons."

Een advies?

Wees niet bang om hulp te vragen aan simPRO's ondersteuningsteam

"Vanaf het begin was de ondersteuning geweldig", zei Carl, "de mensen zijn zeer deskundig en gemakkelijk om mee te praten."

"Ze hebben lange openingstijden, dus ze zijn er praktisch altijd voor je. Ik heb een goede verstandhouding met een aantal mensen bij ondersteuning en ze hebben me echt geholpen toen ik het nodig had."

Wil je net als Chillmech Services ook gebruikmaken van een innovatieve, moderne oplossing voor je operationeel management?

Neem contact op met simPRO om te bespreken hoe wij jouw bedrijf kunnen ondersteunen.

Van onze blog

Top Sober October Ideas for Managing Stress

What do you do when you have “one of those days?” You know the kind I’m talking about. The anxiety-stirring, anger-inducing days that you can only describe with language that would make grandma… More...

IoT Feature Spotlight: 2021 Updates

This 2021 IoT update gives users a comprehensive update of simPRO IoT. The updates allow users to have more options to manipulate IoT sensors, alarms, job creation and even import IoT data to their own software. More...

5 Steps to Successful Job Management Software Selection

Discover the top five ways to successfully implement job management software in your field service business in this video from simPRO Partner, PROTRADE. More...

Inzichten rechtstreeks in je inbox

Boven