Maatwerk­onderhouds­overeenkomst

De Maatwerkonderhoudsovereenkomst (CMA) is een overeenkomst tussen u, de klant, en simPRO Software om ervoor te zorgen dat uw simPRO-aanpassingen volledig werken door ervoor te zorgen dat ze compatibel zijn met wijzigingen, updates en ontwikkelingen in het basisproduct van simPRO om ervoor te zorgen dat u het simPRO-systeem blijft gebruiken.

De CMA is een verplicht onderdeel dat bij elke offerte voor maatwerk wordt opgenomen.

De CMA wordt in rekening gebracht tegen 20% van de prijs van het maatwerkproject op jaarbasis, maar wordt maandelijks betaald in overeenstemming met uw SMA. Bijv. U geeft € 900 uit aan een nieuw gedetailleerd provisierapport voor uw verkooppersoneel, als u de CMA opneemt, kost dit € 180 per jaar, maar wordt bij uw SMA € 15 per maand in rekening gebracht.

Met een ondertekende CMA zal simPRO eventuele toekomstige compatibiliteitsproblemen die uw maatwerk kan hebben verhelpen met nieuwe kenmerken en functies die in het basisproduct van simPRO worden geïntroduceerd wanneer deze zich voordoen.

Zonder een CMA moet u mogelijk op uurbasis betalen om de aanpassing te laten doen om deze compatibel te maken met de nieuwste simPRO-release.

Waarom zou ik een CMA willen?

Een van de grootste eigenschappen van simPRO is het feit dat het voortdurend evolueert om een beter systeem te worden vanwege de wijzigingen die worden gevraagd door simPRO-gebruikers.

Deze gebruikersgestuurde wijzigingen en updates van het systeem betekenen dat we af en toe grote updates hebben waarmee extra functionaliteit kan worden ontwikkeld in de kern van simPRO waar iedereen baat bij heeft.

Vanwege deze wijzigingen kan het voorkomen dat een update problemen veroorzaakt met de functionaliteit van bepaald specifiek maatwerk. Dit gebeurt omdat de aanpassing gekoppeld kan zijn aan een deel van de database dat wordt gewijzigd om de nieuwe functionaliteit van het basisproduct van simPRO mogelijk te maken. Het scala aan effecten kan bestaan uit kleine bugs tot het onvermogen om de aanpassing uit te voeren.

Wanneer er een CMA aanwezig is, zullen alle wijzigingen aan het simPRO-product die van invloed zijn op uw aanpassing betekenen dat we uw aanpassing zullen bijwerken om het weer in lijn te brengen met de volledige functionaliteit van de nieuwe simPRO-update.

Het enige dat u hoeft te doen is ons op de hoogte stellen als er een probleem is met het maatwerk nadat een simPRO-update is uitgevoerd.

Alle vermelde prijzen zijn excl. btw.