Communiceren met Gemachtigde contactpersonen

Het Ondersteuningsteam van simPRO deelt alleen informatie met gemachtigde contactpersonen van uw bedrijf. Dit document beschrijft onze methoden voor het verifiëren van gemachtigde personen om ervoor te zorgen dat de informatie van uw bedrijf veilig blijft.

1. Identificatie van geautoriseerde contactpersonen

   simPRO-ondersteuning verwijst naar de werknemerslijst in de omgeving van de klant om goedgekeurde contactpersonen te identificeren.

   Naast deze controle wordt u mogelijk om de volgende gegevens gevraagd:

   • Uw omgevings-URL
   • Het adres van uw bedrijf, of het adres van het hoofdkantoor als er meerdere vestigingen zijn

2. U als klant moet gemachtigde contacten beheren

   • Om een werknemer de machtiging te ontnemen om contact op te nemen met het Ondersteuningsteam van simPRO moet het kaartbestand van die medewerker worden gearchiveerd.
   • Werknemers kunnen zonder licenties aan uw omgeving worden toegevoegd, dus er zijn geen extra kosten.

3. If an unauthorised person contacts support about a build

   • Het Ondersteuningsteam van simPRO zal de contactpersoon laten weten dat hij of zij geen werknemer is in de omgeving van de klant en daarom geen ondersteuning kan krijgen voor die specifieke klant.
   • Het Ondersteuningsteam van simPRO zal verzoeken dat de persoon contact opneemt met de klant om te worden toegevoegd aan de werknemerslijst en contact opneemt met het Ondersteuningsteam van simPRO nadat dit is voltooid.