white telephone iconSupport white telephone iconContact Us white telephone icon+31 20 241 7755

Casestudie

DT Fire Systems

Headshot of Darren Thorne, Managing Director of DT Fire Systems

“We kunnen nu concurreren met grotere bedrijven omdat we meer documentatie en informatie kunnen produceren, waardoor we overal een betere klantenservice hebben.”

Darren Thorne, algemeen directeur

icon headquarters

Hoofdkantoor:

Godalming, Surrey, UK

icon industry

Branche:

Brand, beveiliging, elektrotechniek

icon employees

Werknemers:

10+

De uitdagingen

Het juiste systeem vinden om de bedrijfsgroei te beheren

In de beginfase van het bedrijf heeft DT Fire Systems werk uitbesteed aan grotere brandveiligheidsbedrijven. Tien jaar later wist algemeen directeur Darren Thorne dat het aannemen van directe klanten de volgende logische stap zou zijn.

Darren had het team van zeer bekwame ingenieurs klaarstaan om het werk uit te voeren dat hun nieuwe potentiële klanten nodig zouden hebben. Hij erkende echter ook de noodzaak voor het implementeren van een compleet systeem van begin tot eind voor operationeel management om hun groei te helpen beheren en grotere zakelijke klanten aan te trekken.

“We wilden een systeem implementeren dat ons volledige transparantie zou geven, waarmee we elk detail zouden kennen van ieder bedrijfsmiddel dat we ter plaatse aan het testen waren. En dat ons dat voordeel zou geven met de grote zakelijke klanten waar we naar op zoek waren", aldus Darren.

Two DT Fire Systems company vehicles parked

De resultaten

Onderscheidend van de concurrentie

Nu, met simPRO, kunnen Darren en zijn team van ingenieurs gemakkelijk een bedrijfsmiddelenrapportage van meer dan 50 pagina's produceren, waarin elk detail van elk afzonderlijk object wordt vermeld, zodra de ingenieur een klus heeft geklaard. Zo kunnen bijvoorbeeld het type, de locatie, de fabrikant, de testdatum en de keurende ingenieur voor een specifiek object gemakkelijk en snel worden geïdentificeerd.

Het kunnen produceren van dergelijke bedrijfsmiddelenrapportages heeft DT Fire Systems geholpen zich te onderscheiden van zijn concurrenten. Het bleek ook van vitaal belang bij het aantrekken van de klanten waarnaar ze op zoek waren, die dit detailniveau nodig hadden om te voldoen aan strikte nalevingsnormen.

"Ik denk dat het vertrouwen ontstond toen we een grote zakelijke klant hadden, die ons na het eerste onderhoudsbezoek onmiddellijk feedback gaf nadat we de bedrijfsmiddelenrapportage hadden verzonden. Ze zeiden dat de informatie die ons systeem produceerde de beste was die ze ooit tot in detail hadden gezien, samen met wat ze aan het einde van de opdracht kregen", aldus Darren.

De implementatie van simPRO hielp bij het verlagen van hoge overheadkosten en het stroomlijnen van wat ooit ingewikkelde processen waren, waardoor DT Fire Systems een voorsprong kreeg op grotere concurrenten.

"We hebben heel weinig overheadkosten omdat we niet zoveel personeel op kantoor nodig hebben om een team ingenieurs te leiden, omdat onze verwerking zo efficiënt en snel is", aldus Darren.

Deze verlaging van de overheadkosten heeft DT Fire Systems de mogelijkheid gegeven om de besparingen door te berekenen aan hun klanten en ook om eerder vastgezet kapitaal te hergebruiken in bedrijfstakken waar winst wordt gemaakt.

"Onze overheadkosten zijn nu enorm verlaagd, waardoor we meer buitendienstmedewerkers kunnen aannemen, waarmee we meer geld kunnen verdienen", aldus Darren.

En simPRO heeft DT Fire Systems niet alleen financieel geholpen om beter te concurreren.

"We kunnen nu concurreren met grotere bedrijven omdat we meer documentatie en informatie kunnen produceren, waardoor we overal een betere klantenservice hebben", aldus Darren.

DT Fire Systems worker operating a desktop computer

Geïnteresseerd in het laten groeien van je bedrijf zoals DT Fire Systems?

Ontdek hoe we jouw bedrijf kunnen ondersteunen.

Van onze blog

Top Sober October Ideas for Managing Stress

What do you do when you have “one of those days?” You know the kind I’m talking about. The anxiety-stirring, anger-inducing days that you can only describe with language that would make grandma… More...

IoT Feature Spotlight: 2021 Updates

This 2021 IoT update gives users a comprehensive update of simPRO IoT. The updates allow users to have more options to manipulate IoT sensors, alarms, job creation and even import IoT data to their own software. More...

5 Steps to Successful Job Management Software Selection

Discover the top five ways to successfully implement job management software in your field service business in this video from simPRO Partner, PROTRADE. More...

Inzichten rechtstreeks in je inbox

Boven