Casestudie
DT Fire Systems

“We kunnen nu concurreren met grotere bedrijven omdat we meer documentatie en informatie kunnen produceren, waardoor we overal een betere klantenservice hebben.”
Darren Thorne, algemeen directeur
Hoofdkantoor:
Godalming, Surrey, UK
Branche:
Brand, beveiliging, elektrotechniek
Werknemers:
10+
De uitdagingen
Het juiste systeem vinden om de bedrijfsgroei te beheren
In de beginfase van het bedrijf heeft DT Fire Systems werk uitbesteed aan grotere brandveiligheidsbedrijven. Tien jaar later wist algemeen directeur Darren Thorne dat het aannemen van directe klanten de volgende logische stap zou zijn.
Darren had het team van zeer bekwame ingenieurs klaarstaan om het werk uit te voeren dat hun nieuwe potentiële klanten nodig zouden hebben. Hij erkende echter ook de noodzaak voor het implementeren van een compleet systeem van begin tot eind voor operationeel management om hun groei te helpen beheren en grotere zakelijke klanten aan te trekken.
“We wilden een systeem implementeren dat ons volledige transparantie zou geven, waarmee we elk detail zouden kennen van ieder bedrijfsmiddel dat we ter plaatse aan het testen waren. En dat ons dat voordeel zou geven met de grote zakelijke klanten waar we naar op zoek waren", aldus Darren.

De resultaten
Onderscheidend van de concurrentie
Nu, met simPRO, kunnen Darren en zijn team van ingenieurs gemakkelijk een bedrijfsmiddelenrapportage van meer dan 50 pagina's produceren, waarin elk detail van elk afzonderlijk object wordt vermeld, zodra de ingenieur een klus heeft geklaard. Zo kunnen bijvoorbeeld het type, de locatie, de fabrikant, de testdatum en de keurende ingenieur voor een specifiek object gemakkelijk en snel worden geïdentificeerd.
Het kunnen produceren van dergelijke bedrijfsmiddelenrapportages heeft DT Fire Systems geholpen zich te onderscheiden van zijn concurrenten. Het bleek ook van vitaal belang bij het aantrekken van de klanten waarnaar ze op zoek waren, die dit detailniveau nodig hadden om te voldoen aan strikte nalevingsnormen.
"Ik denk dat het vertrouwen ontstond toen we een grote zakelijke klant hadden, die ons na het eerste onderhoudsbezoek onmiddellijk feedback gaf nadat we de bedrijfsmiddelenrapportage hadden verzonden. Ze zeiden dat de informatie die ons systeem produceerde de beste was die ze ooit tot in detail hadden gezien, samen met wat ze aan het einde van de opdracht kregen", aldus Darren.
De implementatie van simPRO hielp bij het verlagen van hoge overheadkosten en het stroomlijnen van wat ooit ingewikkelde processen waren, waardoor DT Fire Systems een voorsprong kreeg op grotere concurrenten.
"We hebben heel weinig overheadkosten omdat we niet zoveel personeel op kantoor nodig hebben om een team ingenieurs te leiden, omdat onze verwerking zo efficiënt en snel is", aldus Darren.
Deze verlaging van de overheadkosten heeft DT Fire Systems de mogelijkheid gegeven om de besparingen door te berekenen aan hun klanten en ook om eerder vastgezet kapitaal te hergebruiken in bedrijfstakken waar winst wordt gemaakt.
"Onze overheadkosten zijn nu enorm verlaagd, waardoor we meer buitendienstmedewerkers kunnen aannemen, waarmee we meer geld kunnen verdienen", aldus Darren.
En simPRO heeft DT Fire Systems niet alleen financieel geholpen om beter te concurreren.
"We kunnen nu concurreren met grotere bedrijven omdat we meer documentatie en informatie kunnen produceren, waardoor we overal een betere klantenservice hebben", aldus Darren.

Geïnteresseerd in het laten groeien van je bedrijf zoals DT Fire Systems?
Ontdek hoe we jouw bedrijf kunnen ondersteunen.
Van onze blog
Krijg meer recensies en vergroot de geloofwaardigheid met Podium + simPRO
Dankzij de nieuwe integratie van simPRO en Podium is het gemakkelijker dan ooit om meer online recensies te krijgen, de geloofwaardigheid te vergroten, de klantinteractie te verbeteren en meer leads te winnen. More...Vier redenen waarom buitendienstmedewerkers projectbeheersoftware nodig hebben
Cloud-gebaseerde projectbeheersoftware helpt installatiebedrijven hun projecten op schema te houden. Ontdek in deze blog de vier redenen hiervoor. More...Zo gebruik je Gantt-diagrammen om installatieprojecten te bewaken
Ontdek hoe Gantt-diagrammen installatiebedrijven kunnen helpen de voortgang van projecten bij te houden. Download bovendien het gratis e-book over projectbeheersoftware. More...Inzichten rechtstreeks in je inbox